รอรี อัลเลน วัย 29 ปี และแฟนสาว นีน่า วิลกินส์ วัย 34 ปี ต้องเผชิญกับเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดในวันที่ 7 กรกฎาคม ที่ผ่านมา เมื่อพวกเขาถูกปฏิเสธไม่ให้ขึ้นเครื่องบินของสายการบินไรอันแอร์ ซึ่งเป็นสายการบินราคาประหยัด เนื่องจากพบรอยเปื้อนคราบชาเล็กน้อยบนหนังสือเดินทางของนีน่า เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นที่สนามบินในประเทศอังกฤษ ขณะที่คู่รักกำลังจะเดินทางไปพักผ่อนที่คอสตาบราวา ประเทศสเปน
คู่รักทั้งสองได้ผ่านขั้นตอนการเช็คอินและตรวจสอบความปลอดภัยโดยไม่มีปัญหาใดๆ แต่เมื่อถึงเวลาขึ้นเครื่อง พวกเขากลับถูกแจ้งว่าไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากรอยเปื้อนบนพาสปอร์ต อัลเลนแสดงความไม่พอใจอย่างมาก โดยระบุว่าแฟนสาวของเขาเพิ่งใช้หนังสือเดินทางเล่มนี้เดินทางไปต่างประเทศเมื่อต้นปีโดยไม่มีปัญหา
ความไม่พอใจเพิ่มทวีขึ้นเมื่อทั้งคู่ถูกนำตัวออกจากสนามบินในลักษณะที่อัลเลนเปรียบเทียบว่าเหมือนกับเป็น “อาชญากร” ทั้งที่เป็นเพียงรอยเปื้อนเล็กน้อยบนหนังสือเดินทาง เหตุการณ์นี้ส่งผลให้คู่รักต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมถึง 260 ปอนด์ (ประมาณ 12,100 บาท) เพื่อซื้อตั๋วใหม่กับสายการบินอื่น
ความแตกต่างในการตัดสินใจของสายการบิน
น่าสนใจว่า สายการบินที่คู่รักใช้บริการในภายหลังกลับยอมรับหนังสือเดินทางเล่มเดียวกันนี้โดยไม่มีปัญหา ซึ่งยิ่งทำให้อัลเลนสงสัยถึงความไม่สอดคล้องในการตัดสินใจระหว่างสายการบินต่างๆ เขาตั้งคำถามว่าทำไมสายการบินหนึ่งถึงปฏิเสธ ในขณะที่อีกสายการบินหนึ่งกลับยอมรับหนังสือเดินทางเล่มเดียวกัน
ในการตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้ ทางสายการบินไรอันแอร์ได้ออกมาชี้แจงว่า การปฏิเสธดังกล่าวเป็นไปตามข้อบังคับของสำนักงานหนังสือเดินทางอังกฤษ ซึ่งระบุว่าหากหนังสือเดินทางมีความเสียหายหรือซีดจางในลักษณะใดก็ตาม จะถือว่าเป็นหนังสือเดินทางที่ไม่สมบูรณ์ และสายการบินมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการได้ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางระหว่างประเทศ
เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการดูแลรักษาเอกสารสำคัญอย่างหนังสือเดินทางให้อยู่ในสภาพสมบูรณ์ และยังเป็นเครื่องเตือนใจให้นักเดินทางตรวจสอบสภาพของเอกสารการเดินทางอย่างละเอียดก่อนออกเดินทาง เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นในลักษณะเดียวกันนี้
